1月8日，劉女士專程來到慶城縣商務(wù)局，將一面寫著“真誠服務(wù)百姓、踐行初心使命”的錦旗送到工作人員手中并感激地說：“謝謝商務(wù)局，我的問題終于得到了解決，合法權(quán)益得到了保障”。

2023年12月28日，慶城縣商務(wù)局接信訪人劉女士反映，其在原縣內(nèi)某美容院預(yù)付充值大額美容產(chǎn)品，因美容院經(jīng)營不善關(guān)門，后續(xù)服務(wù)無法履行，就退費(fèi)事宜始終未能達(dá)成和解，希望商務(wù)部門調(diào)解處理。接到反映后，慶城縣商務(wù)局高度重視，立即指派專人對反映的事項(xiàng)進(jìn)行了調(diào)查，并第一時(shí)間與矛盾雙方進(jìn)行了溝通，耐心細(xì)致地講解商業(yè)預(yù)付卡有關(guān)政策規(guī)定，促成雙方互諒互解，最終問題得到圓滿化解，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

近年來，慶城縣商務(wù)局始終牢記“心系群眾，為民解難”的使命，盡心盡責(zé)，把推動問題解決作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過解決一個個信訪難題，詮釋信訪工作的為民宗旨，傳遞黨和政府的溫暖。一面錦旗，一聲感謝，不僅僅是對商務(wù)信訪工作的肯定，更是對我們工作的鼓勵和鞭策，我們將始終堅(jiān)持為人民服務(wù)的初心使命，把群眾的“小事”當(dāng)成大事，把群眾的難事當(dāng)成心事，不斷提高群眾滿意度。