近年來，鎮(zhèn)原縣聚焦群眾急難愁盼、企業(yè)發(fā)展需求，用心用情用力打造企業(yè)群眾滿意的暖心便民服務(wù)“直通車”品牌，讓便民惠企服務(wù)直達基層、直通民心。

群眾有所呼，政府有所應(yīng)。為凝聚合力，有效回應(yīng)群眾訴求，鎮(zhèn)原縣統(tǒng)籌人社資源，抽調(diào)人社系統(tǒng)業(yè)務(wù)骨干組建專項工作隊伍，構(gòu)建“橫向聯(lián)動、縱向貫通”的全域調(diào)度機制。橫向上，加強人社與各相關(guān)部門協(xié)同協(xié)作，打破部門壁壘、理順權(quán)責(zé)關(guān)系；縱向上，推動各級人社部門上下聯(lián)動、同向發(fā)力，破解跨部門、跨地域、跨層級服務(wù)難題，堅決杜絕推諉扯皮現(xiàn)象。同時，實行閉環(huán)管理機制，確保群眾訴求“件件有回音、事事有著落”，切實打通服務(wù)群眾“最先一公里”和“最后一公里”。

對癥下藥，破解群眾急難愁盼問題?？h人社部門堅持問題導(dǎo)向、目標導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，推行“領(lǐng)導(dǎo)包抓督辦、專班強力推動、定期分析研判”工作模式，健全完善工作推進、崗位責(zé)任、協(xié)調(diào)聯(lián)動、急難愁盼事項辦理等工作制度，優(yōu)化盯辦、督辦、回訪、銷號全流程閉環(huán)跟蹤落實機制，做到急事快辦、難事實辦、愁事妥辦。自人社為民服務(wù)“直通車”開通以來，累計辦結(jié)群眾反映強烈的急難愁盼問題46件，為特殊群體提供精準服務(wù)1610人次，協(xié)調(diào)解決企業(yè)及群眾各類訴求28條。今年一季度，受理的4件急難愁盼事項全部辦結(jié)，辦結(jié)率、群眾滿意度均達100%。

訪企拓崗，助力企業(yè)“紓困解難”。聚焦企業(yè)用工短缺、技術(shù)人才匱乏等痛點難點問題，鎮(zhèn)原縣人社部門創(chuàng)新推行工作方法，開展訪企拓崗專項行動，全縣人社部門黨員干部深入縣內(nèi)重點企業(yè)及鄉(xiāng)村就業(yè)工廠（幫扶車間），開展“一對一”調(diào)研、“點對點”服務(wù)，精準掌握企業(yè)用工需求，量身定制幫扶方案，精準提供人社服務(wù)，全力以赴為用人單位招工引才，實現(xiàn)服務(wù)企業(yè)“零距離”、助企發(fā)展“加速度”。今年一季度，累計開展訪企拓崗活動2場（次），覆蓋4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)6戶企業(yè)，緩解了企業(yè)用工壓力，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入人社動能。

來源：慶陽融媒 作者：白勇濤