2025年，西峰區(qū)緊扣“健康西峰”建設(shè)目標(biāo)，聚焦改革創(chuàng)新、服務(wù)提質(zhì)、智慧賦能，著力激活基層醫(yī)療資源，提升服務(wù)能力，讓群眾在家門口就能享受便捷的智慧醫(yī)療服務(wù)。以務(wù)實(shí)舉措繪就民生健康底色，全力推動(dòng)全區(qū)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

走進(jìn)安定路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)門診，問(wèn)診居民絡(luò)繹不絕。60歲的索永學(xué)通過(guò)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心微信公眾號(hào)的“一站式”線上服務(wù)，輕松完成預(yù)約掛號(hào)到在線繳費(fèi)全流程，省去了來(lái)回排隊(duì)的麻煩。

“看病很方便，在手機(jī)上關(guān)注公眾號(hào)，掛號(hào)、繳費(fèi)、檢查結(jié)果、醫(yī)療報(bào)銷都可以完成，我們不用排隊(duì)，很便捷。”居民索永學(xué)說(shuō)。

看病不排隊(duì)，中藥送到家。該中心還針對(duì)中藥服用需求，推出專業(yè)代煎服務(wù)，并配套線上同城快送與線下上門配送，讓上班族和行動(dòng)不便的老人都能及時(shí)用藥。

從“指尖預(yù)約”到“送藥上門”，智慧醫(yī)療讓便民服務(wù)觸手可及、更顯溫度。2025年，該中心已累計(jì)提供同城送藥服務(wù)約110人次。

安定路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心副主任李小勇表示：“我們聚焦居民群眾的就醫(yī)痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)官方微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)‘診前精準(zhǔn)預(yù)約、繳費(fèi)高效便捷、診后智能查詢’的全鏈條服務(wù)體系，有效緩解了居民‘看病繁’的問(wèn)題。同時(shí)，為腿腳不便的患者提供中藥代煎、免費(fèi)送藥上門服務(wù)，打通健康服務(wù)‘最后一公里’。”

智慧化服務(wù)已延伸至醫(yī)療各個(gè)環(huán)節(jié)。西峰區(qū)人民醫(yī)院把窗口服務(wù)“搬進(jìn)”病區(qū)，“一站式”床旁結(jié)算解決患者出院流程復(fù)雜、手續(xù)繁瑣、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑路”替代“患者跑腿”。

患者家屬趙寶銀說(shuō)：“家里老人住院一周了，今天出院，到護(hù)士站辦理出院手續(xù)非?？?，特別簡(jiǎn)便，不用再樓上樓下跑。”

“一站式”床旁結(jié)算是區(qū)人民醫(yī)院深化“以患者為中心”理念的關(guān)鍵舉措，實(shí)現(xiàn)住院繳費(fèi)“零跑腿”。2025年，區(qū)醫(yī)院累計(jì)辦理床旁結(jié)算約1.6萬(wàn)人次，結(jié)算比例達(dá)86.95%，切實(shí)減輕患者奔波負(fù)擔(dān)。

數(shù)字化醫(yī)共體建設(shè)也為鄉(xiāng)村慢病管理注入活力。61歲的尚俊琴患有糖尿病，每月都需到肖金中心衛(wèi)生院開(kāi)藥復(fù)查。依托電子健康檔案，她的血壓、血糖等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新、動(dòng)態(tài)追蹤，慢病管理更加精準(zhǔn)可及。目前肖金鎮(zhèn)已建立電子健康檔案約4.1萬(wàn)人，建檔率93%。

肖金中心衛(wèi)生院慢病室組長(zhǎng)劉亨妍說(shuō)：“居民健康檔案建立特別方便，尤其門診大夫在就診的時(shí)候，可以隨時(shí)調(diào)閱患者的就診及服藥記錄，比如說(shuō)老年人系統(tǒng)分為三個(gè)等級(jí)，分別用綠標(biāo)、黃標(biāo)、紅標(biāo)來(lái)表示，門診大夫還有村醫(yī)可以根據(jù)‘紅、黃、綠’標(biāo)進(jìn)行分級(jí)診療，隨后進(jìn)行隨訪工作。”

2025年，西峰區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)堅(jiān)持以人民健康為中心，扎實(shí)推進(jìn)“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)，從智慧醫(yī)療升級(jí)、服務(wù)流程優(yōu)化、就醫(yī)體驗(yàn)提升等多方面持續(xù)發(fā)力，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，加快構(gòu)建高效、便捷、有溫度的醫(yī)療服務(wù)體系。全年西峰區(qū)14家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成“智慧醫(yī)療”服務(wù)能力提升，建立居民電子健康檔案47.5萬(wàn)份，建檔率達(dá)93.53%；組織14支幫扶團(tuán)隊(duì)、70名醫(yī)護(hù)人員下沉基層4614次，開(kāi)展查房500余次、門診坐診600余次，服務(wù)群眾超8000人次，持續(xù)提升群眾健康獲得感、幸福感。

來(lái)源：西峰區(qū)融媒體中心 作者：程娟娟 張鑒